TOMBAK JATIM
Jombang 28/4/2025
Jombang – Layanan yang diberikan oleh Kantor Bersama Samsat Jombang mendapatkan apresiasi dari masyarakat. Salah satu warga Kecamatan Peterongan, berinisial D, menyampaikan kepuasannya setelah mengurus perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) untuk sepeda motor Honda Beat miliknya pada Senin (28/4/2025).
Menurut D, proses pelayanan berlangsung cepat, tertib, dan ramah. Ia mengaku hanya membutuhkan waktu kurang dari 30 menit untuk menyelesaikan seluruh proses perpanjangan STNK di kantor tersebut.
“Saya sangat puas dengan pelayanannya. Tidak ribet, petugasnya juga ramah dan memberikan arahan yang jelas. Sangat membantu masyarakat seperti saya yang ingin cepat selesai,” ungkap D saat ditemui di lokasi.
(D )juga menambahkan bahwa sistem antrean sudah tertata rapi dan area pelayanan cukup bersih serta nyaman. Keberadaan loket informasi yang responsif dianggap memudahkan warga untuk bertanya mengenai persyaratan maupun proses yang harus dilalui.
Kepala Unit Pelaksana Teknis (UPT) Samsat Jombang, yang dihubungi secara terpisah, mengatakan bahwa pihaknya terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Ia menyebut, peningkatan kualitas pelayanan merupakan bagian dari reformasi birokrasi yang sedang digencarkan.
“Kami mengutamakan transparansi, kecepatan, dan kenyamanan dalam pelayanan. Kami juga menyediakan layanan daring dan drive-thru untuk memudahkan masyarakat,” ujarnya.
Kantor Samsat Jombang memang dikenal sebagai salah satu instansi pelayanan publik yang aktif berinovasi. Selain layanan tatap muka, kantor ini juga menyediakan berbagai fasilitas seperti mesin anjungan mandiri, pembayaran pajak secara digital, serta ruang tunggu yang dilengkapi AC dan televisi.
Kepuasan warga seperti yang diungkapkan D menjadi indikator bahwa pelayanan publik di Jombang, khususnya di sektor administrasi kendaraan bermotor, terus mengalami peningkatan yang positif. Diharapkan ke depan, kualitas layanan ini dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan demi kemudahan masyarakat.
Jurnalis Johanes/Tim